Politica sui rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Flores Cabinet Makers. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite florescabinetmakers.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa disposizione ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l’articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio originali, e accompagnato dalla prova d’acquisto.

2. Resi per ripensamento del cliente

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, subordinatamente alle condizioni della presente Politica.

Per i resi dovuti al ripensamento del cliente, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@florescabinetmakers.com.

Indica il numero dell’ordine, il nome e cognome, l’indirizzo di consegna, l’articolo che desideri restituire, il motivo del reso e fotografie dell’articolo e dell’imballaggio.

Non spedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’autorizzazione al reso e l’indirizzo per la restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.

4. Costi di spedizione per la restituzione

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenerne i costi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione di restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della normale spedizione tramite pacco.

Se forniamo un’etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione per la restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione di andata, in particolare per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la movimentazione tramite trasporto merci.

5. Costi di reintegro a magazzino

Non addebitiamo un costo separato di reintegro a magazzino per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle norme imperative.

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come vendita finale o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche, se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio, delle parti, degli accessori, della ferramenta o dei manuali originali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@florescabinetmakers.com.

Fornisci il numero dell’ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Modalità e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l’emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per la restituzione, costi di trasporto merci per la restituzione e costi del vettore causati da una consegna non riuscita o rifiutata.

10. Sostituzioni

Non garantiamo le sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, la procedura consueta consiste nel restituire l’articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell’UE

Se sei un consumatore situato nell’Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell’UE.

12. Contatti

Per domande su resi e rimborsi, contatta:

Nome del negozio: Flores Cabinet Makers
Telefono: +1 713 944 0815
E-mail: info@florescabinetmakers.com
Indirizzo: 1315 Illinois St, South Houston, TX 77587, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)